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      匯通達模式的勢與能

      隋藝 來源:21世紀商業評論 2019-10-24
      9年間,深耕農村一線市場的匯通達,憑借專業與實干精神,在各大區域分部培養四懂四會的達人鐵軍隊伍。

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      隨著國家“鄉村振興”戰略的深化落實,農村、鄉鎮成為了各大品牌與平臺掘金的新領域,電商下鄉、市場下沉成為了近年來的高頻關鍵詞。另一面,由于農村地域遼闊,在物流的“最后一公里”上,物流成本和服務相較城市還有差距。農村的消費者,在網上做自主選購和消費的能力也有待提升。

      尚未成熟的農村市場的商業生態與經濟鏈路,使得淘金者眾,可多數鎩羽而歸。成立于2010年的匯通達,卻是少數成功扎根農村的企業,并構建起了一套獨有的,服務于農村經濟及社會土壤的商業模式——以鄉鎮夫妻店為陣地,以互聯網技術服務為手段,通過全面提升夫妻老婆店的數字化經營能力與經營模式,進而推動從工廠端到農戶端的全產業鏈數字化升級,成為中國領先的農村商業數字化服務平臺。

      9年間,深耕農村一線市場的匯通達,憑借專業與實干精神,在各大區域分部培養除了一批懂企業、懂農村、懂客戶、懂商品,同時還會工具、會活動、會零售、會服務,四懂四會的達人鐵軍隊伍。此次《21CBR》記者采訪到的浙南分公司,便是匯通達達人鐵軍中的排頭兵。

      浙南先鋒隊

      2017年7月,浙南分公司正式拆分成立,從只有15人的分部,發展至今擴展至32人的團隊,業務覆蓋家電、酒水、3C數碼、農資行業,并計劃開發輪胎、建材等更多行業。

      周婧是匯通達浙南分部總經理,她告訴記者,盡管成立時間不久,浙南分部的整體表現卻很是亮眼。“目前,分部的梯隊搭建已經基本完善,每個部門都有腰部和腿部力量在培養,并且通過完善培訓與選拔體系,不斷優化團隊,我們希望打造一支不怕困難、勇往直前、快樂幸福的團隊,最終帶領團隊實現夢想和價值。”

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      匯通達從創立至今,在商業模式、產品、技術、服務等方面一直在不斷地進行探索、創新和迭代。從提升供應鏈、服務能力等方面,以“5+賦能”解決鄉鎮夫妻店“買賣難”的問題,對鄉鎮零售店進行商業數字化改造,幫助傳統鄉鎮夫妻店升級換代,成為具備“互聯網化、數據化、服務化、生態化”的四化本地服務平臺。2018年響應國家號召,振興鄉村,富裕農民的戰略,匯通達又著力從“5幫富農”轉變,盤活農民家庭的農產品、勞動力等資源,形成全面直接也因地制宜的幫扶平臺。

      浙南分部過去兩年多時間里,也在踐行著“5幫富農”的策略,從幫買幫賣到提升會員店自身的商業運營能力。

      “我們聯合了政府,進行了大量農產品上行的嘗試,從嵊州桃形李到奉化水蜜桃、奉化油燜筍,將原本上行困難的農特產,變成了暢銷的產品。”周婧說,因為打通了供應鏈,借助匯通達平臺,嵊州桃形李甚至實現了2周10萬斤的銷量,為農戶創造了經濟效益。

      據周婧介紹,浙南地區由于整體經濟水平較好,消費者的品牌意識,支付能力強,老板們對于新生事物的接受程度也相對更好,對匯通達浙南分部來說,供應鏈的搭建與會員店的拓展教育上,有天然優勢。

      目前浙南分部上游合作品牌主要涉及行業有家電、3C、酒水和交通出行等4大板塊,家電板塊已經有格力、美的、海爾等一線品牌,3C類主要合作的有蘋果和華為以及小米等品牌,酒水目前有國內知名品牌五糧液,基本已覆蓋了各行業一線品牌。

      除了供應鏈上的完整性,針對會員店,分部的達人鐵軍定期還會進行線下和線上的培訓,包括介紹匯通達超級老板的使用,營銷模式的變革,互聯網趨勢,同時也會有穿插經營溝通,活動溝通的點對點培訓。

      授人以漁

      面對日新月異,競爭逐漸激烈的市場,夫妻老婆店想要求新求變的意識在加強。“原本

      鄉鎮市場對互聯網的認知相對滯后,隨著網絡滲透的加速,渠道的多元化,在我們進入鄉鎮市場后,不少老板會主動前來詢問。”周婧欣慰地表示,從被動推進到主動選擇的轉變,在經濟相對發達的浙南地區尤為明顯。

      不少鄉鎮夫妻店的老板最大的痛點在于有意識、沒辦法,如何營銷獲新客,又要如何維護老客戶?為此,匯通達為此在協辦各類鄉鎮集市、營銷活動上,下了大量功夫,通過授人以漁,提升會員店的獲客與管理經營能力,實現“造血式”扶農富農。

      以浙江省寧海匯佳胡陳鄉鎮的小謝家電為例,老板愿意主動謀變,想通過粉絲回饋活動來刺激銷售,只是苦于各方條件限制,一直無從下手。于是,便主動尋求匯通達浙南“達人鐵軍”陳生鉤的幫助,了解門店需求后,陳生鉤決定從2場品牌活動切入,旨在維護新老客戶,提高品牌形象和知名度。

      考慮到暑期炎熱,小朋友都已放假,門店決定攜手匯通達,組織一場大型趣味性活動——吃西瓜大賽,給鄉親鄰里送去清涼。現場,引來了一波接一波的路人圍觀,不僅使得門店在朋友圈產生刷屏效應,更促進消費者參與其中,極大地提高了知名度。小謝家電還聯合胡陳鄉鎮府,給在高溫酷暑下工作的環衛工人,送去大米和醫療愛心包。

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      除此之外,小謝家電主動下村下鄉,為消費者提供免費家電維修及磨刀服務,幫助他們解決生活中家電使用遇到的問題,受到了鄉親們的熱烈追捧。充分的前期準備,加上當天的創意吸睛的活動,活動為門店引流200人次,店鋪曝光超350次,共創下銷售額15萬,比平時提高了28%。

      有主動尋找達人鐵軍幫助的老板,也有將信將疑被匯通達幫扶服務“打動”的門店。

      位于溫州市龍灣區海城上涂村的新樂家電,原本對成為匯通達的會員店不感冒,一次成功的營銷嘗試,讓店主張顯甌開始對匯通達的服務能力刮目相看。

      周婧告訴《21CBR》,考慮到傳統發單頁引流的局限性,浙南分公司為張顯甌制定了一整套營銷方案:以“健康生活,舞動風韻”為主題的廣場舞大賽,線上線下雙通道引流,活動當天集中爆破。今年9月,由新樂家電聯合匯通達共同舉辦了一場針對新開樓盤“碧桂園”小區、老客及周邊散客的廣場舞大賽活動。

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      通過建立“新樂家電921廣場舞活動群”的微信群,活動前4天開始線上預熱活動,采用秒殺方式在群內宣傳活動信息,活躍群內氣氛,與顧客拉近關系,通過外場表演活動引流360+人次,曝光門店,擴大影響。

      一場廣場舞為門店帶來了有效的聚客增收,在活動舉辦的3天內,銷售收入達到了過去3個季度的峰值。老板張顯甌事后說,廣場舞大賽使其更加精準的接觸到客戶,并且認可采用了匯通達更多產品與服務。周婧說,浙南分部2019年度活動開展數量391店次,不少原本只能用紙筆記錄用戶信息的門店,在匯通達的幫助下,建立起了自己的CRM體系。

      當然,上述針對會員店老板的幫扶與培訓,只是浙南分部工作的一部分。

      要讓農村逐漸走上致富之路,需要年輕人的力量。為此,周婧告訴記者,匯通達每年會針對會員店老板的子女,開展“星火計劃”,通過夏令營的方式進行培訓與互動,為鄉村振興培養中堅力量,“我們直接和間接促進了500多位90后回家鄉創業,并且成為了我們的會員店。”可以說前有開路工具,后有培養機制,以浙南分部為代表的匯通達,正在形成鄉村振興的企業樣本。(專題)


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